Retours et remboursements.

Politique de retour et de remboursement

Retours sous 30 jours

Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour demander un retour, contactez-nous à contact@toohonest.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

Too Honest
25 rue des Fusillés
62220 Carvin
France

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’envoi. Les articles retournés restent sous la responsabilité du client jusqu’à leur réception.

Droit légal de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous adresser avant l’expiration de ce délai une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter, par e-mail à contact@toohonest.fr, ou en utilisant le formulaire ci-dessous.

Vous devez ensuite retourner les articles au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter.

Les articles peuvent être essayés et manipulés dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ni dans les autres cas d’exclusion prévus par la loi.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.

En cas d’exercice du droit légal de rétractation, nous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Articles endommagés ou commande incorrecte

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous sans délai à contact@toohonest.fr afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour obtenir une autre taille ou un autre article, retournez l’article concerné puis passez une nouvelle commande.

Formulaire de rétractation

À l’attention de : Too Honest, 25 rue des Fusillés, 62220 Carvin, France — contact@toohonest.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le :

• Numéro de commande :

• Nom du client :

• Adresse du client :

• Date :

• Signature du client (uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier) :